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行業(yè)產(chǎn)品

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格蘭高(上海)環(huán)保設備有限公司


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經(jīng)營模式:生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品:14條

所在地區(qū):上海上海市

聯(lián)系人:林先生

公司動態(tài)

開創(chuàng)工業(yè)清潔新思路

閱讀:1560發(fā)布時間:2009-11-20

 

開創(chuàng)工業(yè)清潔新思路
 
——格蘭高集團中國公司 董事長劉善燊(Lionel Lau)專訪
 
 
格蘭高集團成立于1971年,總部設在新加坡,現(xiàn)已發(fā)展成為東南亞地區(qū)zui大的清潔用品供應商之一。上世紀80年代,格蘭高進入中國大陸,并于1993年在廣東東莞建立工廠,同時也是中國大陸的銷售總部,繼而在全國各大城市(包括香港)設立分公司、辦事處、維修部以及分銷點,形成完善的銷售和服務網(wǎng)絡。在上海成立的分公司上海建中環(huán)保設備有限公司負責華東地區(qū)及全國范圍內(nèi)的工業(yè)清潔設備銷售及技術服務,其產(chǎn)品從簡單的百潔布到大型的掃地車和復雜的工業(yè)抽吸系統(tǒng),*,產(chǎn)品主要包括:石材護理、吸水吸塵機、高壓沖洗機、地毯護理、清潔劑及全套的清潔工具和附件。同時格蘭高也是多個品牌清潔設備的中國總代理和經(jīng)銷商,包括美國NLB高壓清洗機,意大利IPC洗地機/SOTECO工業(yè)吸塵機,荷蘭KIEKENS工業(yè)吸塵機等。格蘭高中國公司本著“客戶*,誠信至上的原則,與多家企業(yè)建立了長期的合作關系。近日《工業(yè)設備商情》記者采訪了格蘭高集團中國公司的董事長劉善燊以下簡稱劉董,讓我們一起來分享格蘭高的成功之道。
 
記者:保持一個干凈整潔的環(huán)境是很多企事業(yè)所追求的目標,但是對于用戶來說,選擇合適的產(chǎn)品確實不是一件容易的事情,格蘭高如何走出常見的買了機器更累贅的詬病怪圈?
劉董:很多企業(yè)都已經(jīng)意識到“清潔生產(chǎn)”的重要性,但如何做到“清潔生產(chǎn)”,以及對設備的選購還是很茫然。費盡周折后卻陷入了“買了機器更累贅”的怪圈。這主要是因為清潔行業(yè)在中國處于發(fā)展階段,相應的行業(yè)標準及規(guī)范尚未達成統(tǒng)一,行業(yè)內(nèi)各商家良莠不齊,有些為了做成生意,只關注短期利益,而忽略了客戶的需求。zui終提供給客戶的都是“不合適”的設備和工具。設備配備好之后,對企業(yè)操作人員的培訓又不到位,致使企業(yè)花了冤枉錢。
我們格蘭高公司卻沒有發(fā)生類似的情況,因為首先格蘭高所有的銷售人員都是機械設備方面的專業(yè)人士,我們對銷售人員的要求是成為客戶的清潔設備方案的工程師。在售前階段,銷售員會親臨現(xiàn)場,了解客戶生產(chǎn)環(huán)境的實際情況和客戶的真實需求,然后再推薦合適的設備和解決方案,售后階段,專業(yè)培訓人員會給客戶操作工進行兩天左右的培訓,并且經(jīng)?;卦L使用情況。通過這些方法,格蘭高為客戶實現(xiàn)了“創(chuàng)造清潔好環(huán)境”的承諾。
 
記者:格蘭高是如何做到引進適合中國企業(yè)的*清潔設備的?能否為我們講講企業(yè)在這方面的成績。
劉董:格蘭高集團成立于1971年,至今已有三十八年的歷史。格蘭高進入中國也已經(jīng)有近二十年,一方面我們對西方發(fā)達國家的*技術非常了解,另一方面對中國企業(yè)的清潔設備需求也比較了解,所以我們總是能把*而且適用的清潔設備奉獻給客戶。
舉一個例子,上海的浦東機場,該機場第二候機樓,用了大量的地毯,與世界*機場,如新加坡樟宜機場接軌。這些地毯總共110,000平米,投資了共人民幣8,000萬元,我們推薦了世界、的美國溫莎生產(chǎn)的戰(zhàn)車式的地毯清洗機,該類機器很早就已在美國*機場使用,東京和新加坡也在很早時使用了。同時地毯供應商也向浦東機場推薦了溫莎戰(zhàn)車式地毯清洗機。于是格蘭高非常榮幸地成為了該項目的供應商。但是由于浦東機場離市場區(qū)很遠,雇用到的清潔工人都是來自周邊農(nóng)村,對地毯清洗機一無所知,而且這些保潔員的離職率高,流動性很大。格蘭高了解到這些情況后,與各清潔服務公司協(xié)力去克服重重培訓上的困難,不厭其煩的對清潔工人進行培訓,培訓,再培訓,zui終使他們掌握了操作技能,保障了機場的正常運營。
 
記者:您如何看待同行業(yè)的競爭與合作?
劉董:格蘭高在行業(yè)內(nèi)擁有廣泛的度以及深厚的技術底蘊,因zui早以引進*進入中國為主營業(yè)務,當時國內(nèi)的清潔設備行業(yè)才處于剛起步階段,所心格蘭高一直是以行業(yè)的身份市場,也給后來進入這個行業(yè)的同行提供了很多借鑒,面對現(xiàn)在的市場混亂局面,我們呼吁廣大同行秉著誠信經(jīng)營的原則進行公平競爭,大家共同來抵制行業(yè)內(nèi)的不良競爭行為。同時,真金不怕火煉,我們有自信成為行業(yè)中的*。
 
記者:面對廣泛的市場分布,格蘭高如何保障有效、完善的售后服務?請談談您對于服務理念的理解?
劉董:格蘭高一直追求盡善盡美的售后服務,為客戶提供長期保修,承諾對設備提供終生服務。為此,我們一方面加強對客戶操作人員的培訓,教會他們正確使用和保養(yǎng)設備,另一方面我們也特別注重對維修技師的專業(yè)技能培訓,包括:入職時,公司新員工在電工和機械的基本知識方面的要求比較高;新員工的培訓有專人負責;公司與國外廠商定期安排在國內(nèi)舉行專業(yè)培訓;公司定期開展研討會和培訓項目,并且公司會選擇的維修技師到新加坡總公司接受專業(yè)的在職培訓六個月,在過去十多年,已有近二十名員工被安排前往新加坡接受培訓,然后回來繼續(xù)為公司服務。

記者:格蘭高公司在發(fā)展中已經(jīng)取得了很好的成績,下一步的市場重點會放在哪些方面?
劉董:過去十幾年,我們大力發(fā)展對清潔產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)能力。目前我們在東莞的工廠已經(jīng)具備了強大的生產(chǎn)能力,大部分設備已經(jīng)返銷到東南亞和歐美,我們會朝這方面繼續(xù)投入更多精力,同時也會與國外廠家合作,進一步提高自己的品質(zhì)和生產(chǎn)能力。
 
記者格蘭高的銷售方式是直銷還是代理商制度?如何選擇合適的銷售方式?
劉董:我們是兩者同時進行,廣東和上海地區(qū)是直銷,國內(nèi)其它地方是通過代理商銷售。但格蘭高對經(jīng)銷商的專業(yè)度、整體素質(zhì)、誠信等各方面的要求比較嚴格,也非常慎重,并且給予經(jīng)銷商專業(yè)的培訓和支持,所以不論直銷還是經(jīng)銷,客戶享受到的服務差距較小。

記者就目前的工業(yè)清洗來說,格蘭高的技術優(yōu)勢在哪里?
劉董:我們在工業(yè)清洗領域的優(yōu)勢包括:技術力量雄厚,可以根據(jù)客戶需要進行設計,具備整體大型工程的設計安裝能力;高壓清洗方面有從100bar2800bar,由2kw450kw的品種都有,所以可滿足各類工業(yè)的需求;產(chǎn)品比較齊全,適合各行各業(yè),對重工業(yè)的需要,*更能滿足;大部分產(chǎn)品是從國外整機引進,或引進核心部件,在工業(yè)清洗領域,國內(nèi)產(chǎn)品與進口產(chǎn)品仍有比較大的距離;與歐美廠家有直接的,可以方便的獲得國外的技術,較快地解決比較困難且復雜的工業(yè)清潔方面的問題。
 

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