鄭州冷熱水高壓清洗機售后服務保障體系

一、安裝調(diào)試計劃
　　鄭州諾瑞捷清潔設備公司免費將所有訂購的設備運到用戶的安裝地點，由鄭州諾瑞捷清潔設備公司負責所有部件安裝連接，并完成所有設備的調(diào)試，使所用設備運行狀況良好。二、人員培訓計劃
　　為了確保設備穩(wěn)定正常運作，對于使用人員的培訓是至關(guān)重要的，它是設備穩(wěn)定運行*一部分，針對使用該設備，我們采取如下培訓計劃：
　a）設備使用內(nèi)容：工作原理、設備結(jié)構(gòu)
　　對象:使用人員
　b）設備維護內(nèi)容：安全使用、日常維護及保養(yǎng)
　　對象：使用人員
　c）培訓方式：面授或中講解（對遠距離客戶），直到能獨立熟練操作

三、鄭州諾瑞捷清潔設備有限公司對所售產(chǎn)品提供12個月的保修期。

四、保修期內(nèi)，非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設備本身質(zhì)量問題由我公司免費保修。易損件（如水封、油封、高壓閥、密封圈、電池等）不屬保修范圍。

五、公司對所售產(chǎn)品提供終身維護服務。長期確保設備的零配件以優(yōu)惠價格供應，保證供應
時間至少為5年。

六、如發(fā)生特殊零配件短缺，我公司將空運進口，時間為2周，不向用戶收取空運費。

七、設備需要報修，請致電鄭州諾瑞捷清潔設備有限公司轉(zhuǎn)售后服務中心。（公司將在接到報修后12小時內(nèi)給予答復。）

簡易故障維修：用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關(guān)零件）→本公司負責寄配件并提供相關(guān)資料。

復雜故障維修：
1、用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關(guān)零件）→在雙方認可下通過運輸公司送至我公司售后服務中心→維修完畢后發(fā)送回客戶。
2、根據(jù)客戶要求，公司可安排維修工程師上門服務，或請當?shù)亟?jīng)銷商協(xié)助。

八、以上售后服務項目未盡事宜，另協(xié)商而定。傳真有效。

九、以上條例適用于終端客戶，本公司保留對以上條款的修改。