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更新時(shí)間：2022-08-03 13:42:16瀏覽次數(shù)：425次

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浙江旭球防爆電氣有限公司

經(jīng)營(yíng)模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：90條

所在地區(qū)：浙江溫州市

聯(lián)系人：朱文晴（經(jīng)理）

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型號(hào)：SBD1105-YQL120,SBF6105-YQL150,SBF6103-YQL50
外殼材質(zhì)：鋁合金
功率：120W、150瓦、50瓦無(wú)極燈

：朱軍

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在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買商品，買家可以給賣家評(píng)分。而我們?cè)诎⒗锇桶蜕献錾?，同樣可以得到客戶的好評(píng)，雖然只是上的簡(jiǎn)單2個(gè)字“謝謝”，但卻是對(duì)公司的一個(gè)*的認(rèn)可。

上次出了一批工礦無(wú)極燈功率為300W的貨，在發(fā)貨的時(shí)候，由于工作上的疏漏，導(dǎo)致300W的產(chǎn)品少了一套。當(dāng)時(shí)，我是非常著急，畢竟客戶屬于工程商，他們對(duì)這批貨也是比較急的。但不管怎樣，也得把事情跟客戶解釋清楚。于是我就急忙的打給客戶解釋，望他們?cè)谑盏截浐?，先安排這批貨的安裝，剩下的那一套，我會(huì)在2天內(nèi)給他們發(fā)過(guò)去。也許是因?yàn)槲业恼\(chéng)懇的態(tài)度，得到了客戶的理解。客戶也是說(shuō)在2天內(nèi)讓我們把缺少的那一套產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給他們。

2天后，貨出來(lái)了。在包裝好之后，由于知道客戶那邊是比較著急，于是我選擇了走快遞的形式，爭(zhēng)取以zui快的速度讓客戶收到這套產(chǎn)品。在發(fā)貨前，我打給客戶，跟他說(shuō)清楚，我們是走快遞，希望他那邊能夠提供詳細(xì)的收貨地址。客戶當(dāng)時(shí)還不太明白過(guò)來(lái)，問(wèn)我們?yōu)槭裁醋呖爝f，不走物流呢？其實(shí)為什么客戶這么問(wèn)，是因?yàn)橹澳桥涀呶锪?，是到付的，所以剩下的這套產(chǎn)品，他也以為是他們付。走物流一套大概就是10元錢左右，而走快遞的話需要88元。我也是跟客戶解釋“因?yàn)槲覀児ぷ魃系氖韬觯瑢?dǎo)致了發(fā)少一套產(chǎn)品給你，如今這套產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給你們，而你們又是比較趕這個(gè)工程的，所以就走快遞了，至于運(yùn)費(fèi)就由我們來(lái)承擔(dān)，既然是我們的責(zé)任，那我們就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底的。”客戶當(dāng)時(shí)聽(tīng)了，跟我說(shuō)了一句話讓我非常感動(dòng)。他說(shuō)“謝謝你，像現(xiàn)在敢勇于承擔(dān)責(zé)任的公司不多了。和你們公司合作，我放心。”

雖然這是一件很普通的不再普通的事情，但是得到客戶的認(rèn)可，我是從心里高興。從客戶的言語(yǔ)當(dāng)中得知，其實(shí)這套產(chǎn)品如果走物流的話，選擇到付，客戶也是沒(méi)什么意見(jiàn)的。但是我們并沒(méi)有選擇這樣做，畢竟這是我們的責(zé)任，既然犯錯(cuò)，那就應(yīng)該勇于去承擔(dān)。也許正是因?yàn)槲覀兊倪@一小小的舉動(dòng)，就會(huì)讓客戶感覺(jué)到和我們公司合作很安心。我們做銷售產(chǎn)品的，無(wú)非就是為了讓客戶買的安心，買的開(kāi)心。
一樣是昨天的那個(gè)單子，真的是讓我歡喜讓我憂啊。

昨天下午，客戶突然來(lái)，跟我說(shuō)要增加訂單，除了需要300W工礦無(wú)極燈外，還需要150W的工礦無(wú)極燈和100W的泛光燈。當(dāng)時(shí)聽(tīng)了，心里當(dāng)然是開(kāi)心了，單子由少變多了。但是，客戶要求的交貨日期不變。我一下又開(kāi)始擔(dān)憂起來(lái)，這個(gè)多出來(lái)的單子接還不是接呢？

我糾結(jié)了蠻久的，如果接了，又擔(dān)心耽擱交貨日期。畢竟這增加的訂單來(lái)的太突然了。如果不接呢，又感覺(jué)有點(diǎn)對(duì)不起客戶，畢竟客戶那邊也是趕工期，如果增加的訂單不能按時(shí)到手的話，他也很為難。他也是被業(yè)主催，所以沒(méi)辦法。客戶也知道有點(diǎn)為難我們，他再三催促我想下辦法看看。我當(dāng)時(shí)沒(méi)有馬上做決定，考慮后我再給他回。

我也考慮了很久，這個(gè)客戶是一家工程商，以后還會(huì)和我們保持*的合作關(guān)系，如果我們能夠在*次合作，和他建立信任的關(guān)系，并且如果這增加的訂單，我們也能夠按時(shí)完成給他的話，我相信我們的合作關(guān)系將會(huì)更加的牢固。所以，既然前面的單子接下了，沒(méi)理由多出來(lái)的訂單我們不接。再一個(gè)，我結(jié)合了下車間的生產(chǎn)情況，他新增的那2種產(chǎn)品，我們都還有庫(kù)存的無(wú)極燈光源，只要稍微把燈具加工下，然后組裝就好了，只要加班加點(diǎn)的話，還是來(lái)得及的。

于是我打給了車間主任，把情況跟他說(shuō)了，看看是否能夠安排的過(guò)來(lái)，盡量把這個(gè)訂單往前排，如果需要加班加點(diǎn)的話，盡管安排工人就是，加班費(fèi)照算就好了。車間主任也是綜合分析了下目前的訂單情況，覺(jué)得加班一到兩天還是可以趕得上的，便答應(yīng)了我。而我也馬上給客戶回復(fù)了，把情況跟客戶說(shuō)清楚，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，哪怕是加班加點(diǎn)，我們都會(huì)按時(shí)交貨。

自己能夠做到的，就會(huì)盡zui大的努力為客戶去做。
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關(guān)鍵詞：防爆燈無(wú)極燈泛光燈節(jié)能燈

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