售后服務(wù)承諾
1.電子材料拉力機(jī)廠家 產(chǎn)品實(shí)行“質(zhì)量三包”質(zhì)量保證期一年,終身服務(wù)(裁刀為消耗品,不在保修范圍之內(nèi))。在質(zhì)量保證期內(nèi),對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé),并免費(fèi)維修和更換缺陷的零件或整機(jī)。質(zhì)量保證期過后硬件更換接受成本費(fèi)用,軟件免費(fèi)升級(jí)。
2.電子材料拉力機(jī)廠家隨機(jī)配置的易損件不在“質(zhì)量三包”期內(nèi)不做免費(fèi)處理,但保證及時(shí)有償長期優(yōu)惠供應(yīng)。
3.在全國設(shè)有分公司或辦事處,在接到用戶鼓掌信息后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)提供解決方案,若需派專業(yè)的維修工程師到現(xiàn)場服務(wù),可在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修,4小時(shí)內(nèi)排除故障。
4.在質(zhì)保期滿以后,將以優(yōu)惠的價(jià)格提供保修服務(wù),當(dāng)發(fā)生故障時(shí),仍將按第3項(xiàng)處理。