保養(yǎng)和修理服務(wù)是當(dāng)今這個(gè)社會(huì)發(fā)展過程中相對(duì)較重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，也是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、市場(chǎng)競爭的重要原因。從整個(gè)社會(huì)的大勢(shì)所趨，人們的生活條件越來越好、國民幸福指數(shù)越來越高，人們對(duì)生活的要求也就越來越高。這對(duì)我國的保養(yǎng)和修理服務(wù)業(yè)的發(fā)展也起到了促進(jìn)作用。
保養(yǎng)和修理行業(yè)通過服務(wù)認(rèn)證之后不但能使策略能滿足客戶的需要；又能使企業(yè)的保養(yǎng)和修理服務(wù)成本保持在合理水平；還能得到客戶的認(rèn)可，讓客戶更加的信任企業(yè)；還能增加企業(yè)的管理服務(wù)水平；也能在同行業(yè)中增加競爭力，使企業(yè)獲得更高的利益。
保養(yǎng)和修理服務(wù)不但應(yīng)用于汽車行業(yè)、家用電器、手表、電腦、手機(jī)、電動(dòng)車行業(yè)、電梯、辦公用品，還應(yīng)用于工業(yè)設(shè)備、電子電器、等一些其他的行業(yè)當(dāng)中。
什么是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證？
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備在使用過程中自身運(yùn)動(dòng)的客觀要求。由于設(shè)備的運(yùn)動(dòng)、磨損、內(nèi)部應(yīng)力等物理、化學(xué)變化過程，必然會(huì)發(fā)生技術(shù)狀況的不斷變化，以及一些不可避免的不正常現(xiàn)象。因此，設(shè)備自然壽命的長短，在很大程度上取決于維護(hù)保養(yǎng)工作的好壞。
設(shè)備對(duì)企業(yè)來說，是生存和發(fā)展的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)，設(shè)備的使用直接影響到企業(yè)。俗話說：工欲善其事，必先利其器。只有加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，才能充分發(fā)揮其能效，不斷提高設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命，為企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益。
依據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)分類》（GB/T 4754-2111）與《認(rèn)監(jiān)委2016年24號(hào)公告》中的服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域分類，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證屬于SC15保養(yǎng)和修理服務(wù)。
○ GB/T 19012 《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》
○ 提高企業(yè)的管理服務(wù)水平，使保養(yǎng)和修理服務(wù)成本保持在合理水平，使策略能滿足客戶的需要；
○ 得到客戶認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的信任和信心；
○ 增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)競爭力，使企業(yè)獲得更高的利益。
